Derecho, economía & negocios

  • Innovar en la experiencia del cliente

    La innovación estratégica consiste en cambiar las reglas de juego de un negocio y a nivel macro de toda una industria. Es decir, si antes se trabajaba bajo unos determinados supuestos o dogmas la innovación estratégica los desafía a través de nuevas reglas y formas distintas de operar. Esta modalidad de innovación es la que genera la disrupción en el mercado y…

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  • Gestión de crisis: mejor es aprender en cabeza ajena

    El mundo no es el mismo que hace unos pocos años, ni tampoco los negocios y mucho menos la sociedad. Claramente hay una nueva sensibilidad de los ciudadanos basada en la abundante información de la que disponen y que rompe antiguas asimetrías planteando nuevas exigencias a todo nivel. Por lo tanto, las empresas y organizaciones tienen que adaptarse a las…

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  • Empresas Excelentes en base a Equipos Sanos

    Lograr la excelencia sólo es muy complejo y arduo. Esto se da por ejemplo en algunos deportes individuales en los que eres tú frente al rival y nadie más. Como en el tenis. Que además por regla tiene prohibido el coaching durante el partido. Sino recordemos el reciente caso de Serena Williams que fue sancionada en el último US Open.…

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  • El futuro ya es pasado, por Guillermo Quiroga

    «El entorno actual es pródigo en nuevas oportunidades. Por lo que la clave para aprovecharlas es abrazarlas, ir tras ellas sin miedo y con decisión. La transformación digital implica, como un buen surfista, ir a la ola para correrla«. El Dr. Guillermo Quiroga, nos explica en su artículo «El futuro ya es pasado«, la importancia de estar pendiente de la…

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  • El Customer Centric Marketing

    La profesora Fátima Castillo explora la experiencia del cliente que siempre vuelve a la marca como parte del customer centric marketing. Por: Fátima Castillo Botetano (fatima.castillo@upc.pe, fcbotetano@done.pe) Cuando entro a alguna tienda, siempre me gusta ver cómo interactúan el local, la presentación del producto/servicio y el mismo cliente. A veces el flujo de interacciones entre ellos es mágico, pues parece…

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  • Costumer centric: la base de las estrategias de éxito

    El profesor Julio Malpartida escribe sobre el costumer centric, un concepto que toma al consumidor como base de las decisiones y acciones de negocio. Por: Julio Malpartida Abadia (pccmjmal@upc.edu.pe) Vivimos en un mundo de cambios. El consumidor ha pasado de ser una persona informada, a ser “hiperconectada”, “hiperinformada” y hasta “tirana”. Y es que vuelve a salir a la palestra…

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  • El E-Commerce y su transformación digital

    El e-Commerce es más que un mecanismo para realizar compras y ventas en los entornos virtuales. En plena eclosión de las nuevas tecnologías, la profesora Fátima Castillo relata cómo las estrategias de comunicación deben aprovechar de mejor manera estos escenarios digitales. Por: Fátima Castillo Botetano (fatima.castillo@upc.pe, fcbotetano@done.pe) Cuando escuchamos hablar de E-Commerce seguramente a muchos les viene a la mente una…

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  • Campañas que marcan en la mente del consumidor

    Por: Yessica Centty Lo que toda empresa desea es conocer la mente del consumidor, su caja negra, para saber sus gustos y necesidades. Una vez hallada, la empresa procede a lanzar un producto o servicio que satisfaga esa necesidad. Se realizan estudios de mercado, focus group, encuestas y entrevistas a consumidores para conocer sus necesidades, sus gustos y las opiniones…

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  • Principales aplicaciones de la Inteligencia Artificial (IA) en el Marketing Digital

    Por: Aldo Finetti Según el Instituto Nacional de Investigación Empresarial (NBRI), 2017 el 38 % de las empresas utilizaron tecnologías de Inteligencia Artificial (IA) en el 2016 y el 62 % utilizarán tecnologías de AI hasta 2018. Aquí 5 aplicaciones exclusivas para las campañas: Aumentar la búsqueda personalizada: El primer punto de compromiso es siempre mantener al visitante interesado. Las…

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  • El éxito continuo

    Redacción: Rodrigo J. Delgado Ehni Quisiera empezar este post con una simple pregunta: ¿Por qué la gente que tiene éxito tiende a fracasar en el tiempo? Una de las principales razones por las que sucede esto, es porque tendemos a pensar que el éxito es un camino de un solo sentido.  Así que seguimos todos los pasos necesarios para llegar…

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